毛小虫和虫小毛

咨询行业内部流传着一个经典的笑话：一个老头正在草地放羊，迎面走来一个小伙子。他走到老头面前说：“老先生，我愿意为您服务，我会告诉您羊群一共有多少只羊。但作为酬劳，您必须送给我一只羊。”未待老头作答，年轻人便开始了自己的工作。他用随身携带的笔记本电脑通过无线上网链接美国国家航空航天局内部网，然后调动低轨道卫星获得卫星遥感成像的图片，之后又通过软件对图片进行分析。十分钟过后，他再次走到老头面前说：“老先生，您的羊群共有763只羊。”说完，他抱起一只羊便要走。

　　这时，老头叫住了年轻人，对他说：“如果我能猜出你所在的公司，你能否将酬劳还给我？”年轻人思索片刻，回答“没问题”。“你是麦肯锡公司的。”老头说。这个回答令年轻人很是惊讶，“您怎么知道的？”老头笑着说：“因为你具备该公司咨询人员的特点。第一，不请自来；第二，你告诉我的分析结果是我本就知道的。”

　　这个笑话反映的是咨询业所面临的质疑：咨询所提供的信息是真正富有价值的，还是无效甚至适得其反的。在给企业做咨询前，咨询公司被问及的第一个问题往往便是“你能为我带来什么”。面临质疑的不仅有像麦肯锡这样的老牌战略咨询巨头，对新兴的IT咨询企业而言，争议与质疑也始终伴随左右。在许多企业眼中，花费巨资雇佣IT咨询公司只为换取一份短期内无法衡量其价值的分析报告简直不可思议。质疑令IT咨询行业始终如坐针毡，不得不在不断的变革当中摸索自身的定位。

　　咨询业的角色转换

　　咨询行业的发展史，是一部在自主变革中不断调整自身角色的历史。

　　第一代咨询顾问于1870年至1914年间诞生于美国，扮演的角色是帮助制造企业提高劳动生产率，主要集中于钢铁、电力、纺织等行业发挥效用。20世纪50至60年代，组织理论的出现，让人们开始关注组织和组织中的人。咨询的领域随之拓展，管理学挺起了咨询业的腰杆。之后的石油危机让管理学的机械论者遭到了致命打击，管理学退居幕后，财务业绩成了这场危机中唯一的兴奋点，以安达信、德勤、安永、普华永道、毕马威为代表的审计业务作为咨询的主流形象开始出现。但是不久，轰动一时的安然公司破产事件将这一格局彻底打破。